Netsis ERP
Netsis Destek ve Danışmanlık
Sancode Studio, Netsis ERP kullanan firmalara kurulum, sürüm güncellemesi, e-Dönüşüm (e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-Defter) ayarları, özel rapor ve dizayn, SQL Server bakımı, kullanıcı yetkileri ve E-Flow entegrasyonu konularında destek verir. İzmir'deki firmalara yerinde, Türkiye genelindeki firmalara uzaktan çalışır.
Son güncelleme: · Sancode Studio
Hangi konularda Netsis desteği veriyoruz?
- Netsis kurulumu, sunucu taşıma ve sürüm güncellemesi
- e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye ve e-Defter ayarları ve gönderim hataları
- Özel rapor, form ve fatura dizaynı
- SQL Server bakımı: yedekleme, indeks ve yavaşlama sorunları
- Kullanıcı, şirket ve yetki tanımları
- Dönem devri ve yıl sonu kapanış işlemleri
- NetOpenX ile Netsis'e dış sistemlerden veri aktarımı
- E-Flow ile Netsis entegrasyonu: onaylanan talebin Netsis'e otomatik kaydı
Netsis'te en sık destek istenen sorunlar
Netsis destek taleplerinin çoğu birkaç başlıkta toplanır: e-Fatura veya e-İrsaliye'nin entegratöre gitmemesi, büyüyen veritabanı nedeniyle ekranların ve raporların yavaşlaması, yıl sonunda dönem devrinin takılması, yeni kullanıcı ve yetki ihtiyaçları ve muhasebenin istediği raporun standart menüde bulunmaması.
Bu sorunların bir kısmı tek seferlik bir düzeltmeyle çözülür; bir kısmı ise süreçten kaynaklanır. Örneğin onaysız girilen satın alma siparişleri veya eksik bilgiyle kesilen faturalar, Netsis'in önüne bir onay adımı (E-Flow) eklendiğinde kendiliğinden azalır.
Netsis destek talebi nasıl ilerler?
- TalepSorunu telefon, e-posta veya iletişim formuyla iletirsiniz; ekran görüntüsü ve hata mesajı süreci hızlandırır.
- TeşhisUzaktan bağlantıyla veya İzmir'deyseniz yerinde sorunun kaynağı (ayar, veri, SQL, entegratör) belirlenir.
- ÇözümDüzeltme önce test şirketinde ya da yedek üzerinde denenir, ardından canlı sisteme uygulanır.
- ÖnlemSorunun tekrarlamaması için ayar, yetki veya süreç tarafında yapılması gerekenler raporlanır.
Netsis'i değiştirmeden genişletmek
Netsis'in yapamadığını düşündüğünüz birçok şey Netsis'i değiştirmeden çözülebilir. Onay gerektiren talepler E-Flow'a, özel ihtiyaçlar NetOpenX üzerinden yazılan küçük entegrasyonlara, yönetim raporları BI ekranlarına taşınır; Netsis kayıtların tutulduğu yer olarak kalır.
Sık sorulan sorular
Netsis destek hizmeti uzaktan mı verilir?
Çoğu Netsis desteği uzaktan bağlantıyla verilir; bu yöntem en hızlısıdır. İzmir ve çevresindeki firmalarda kurulum, sunucu taşıma ve eğitim gibi işler yerinde de yapılır.
Hangi Netsis sürümlerine destek veriyorsunuz?
Netsis 3 Standard ve Netsis 3 Enterprise başta olmak üzere sahada kullanılan Netsis sürümlerine destek veriyoruz. Eski bir sürüm kullanıyorsanız güncelleme ihtiyacını analiz görüşmesinde birlikte değerlendiririz.
Netsis'te e-Fatura gönderilmiyor, ne yapmalıyım?
Önce Netsis'teki e-Fatura parametrelerini, entegratör bağlantı bilgilerini ve faturanın hata mesajını kontrol etmek gerekir. Sorun genellikle eksik alıcı bilgisi, süresi dolmuş bağlantı bilgileri veya yanlış senaryo ayarından kaynaklanır. Hata mesajıyla bize ulaşırsanız uzaktan bakabiliriz.
Netsis desteği tek seferlik mi, sözleşmeli mi?
İkisi de mümkündür. Tek bir sorun için tek seferlik destek alabilir ya da düzenli ihtiyaçlarınız için kapsamı ve süresi belirli bir destek anlaşması yapabilirsiniz.
İzmir dışındaki firmalara da hizmet veriyor musunuz?
Evet. Sancode Studio İzmir Karşıyaka merkezlidir; İzmir ve Ege Bölgesi'ndeki firmalarda yerinde, Türkiye genelindeki firmalarda uzaktan çalışır. Analiz görüşmeleri ve eğitimler çevrim içi de yapılabilir.